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Témoignage

" Nulle part nous n'obtenons, en cas de questionnements juridiques, des réponses aussi claires, nettes et précises, qu'auprès du service juridique d'Agysoft. Quant au service de maintenance, sa réactivité nous permet de bénéficier sous 2 heures en moyenne des solutions à nos problèmes techniques. A la fois satisfaits par le produit et les services d'Agysoft, sereins car efficacement épaulés, nous ne pouvons que rester fidèles !"

Daniel Laplace, Responsable à la Communauté de Commune du Pays de Duras

Un bouquet de services complet

 

  

 

Choisir MarcoWeb comme partenaire, c'est s'entourer d'un bouquet de services complet compris dans le contrat de maintenance.

 

 

De nombreux services sont inclus en standard dans notre offre mais nous vous proposons également une gamme complète de services clés en main ou sur-mesure pour vous accompagner tout au long de l'utilisation de MARCO.

 

   

Le bouquet de services

          services compris dans votre contrat

Les Flash-Infos _____________________________________________________________________________________________

Nos experts juridiques veillent pour vous et vous alertent sous 48h par e-mail des dernières évolutions de la réglementation juridique.

L'extranet dédié ____________________________________________________________________________________________

Téléchargements, jurisprudence, notes et FAQ juridiques, textes officiels et nombreuses publications, informations techniques, archives... Un véritable outil qui facilite votre travail au quotidien.

Assistance juridique et technique ____________________________________________________________________________

Pour échanger et débattre avec nos 16 juristes ou nos consultants techniques sur vos choix et problématiques. Accessibles du lundi au vendredi, pour répondre efficacement à vos besoins.

Les Rencontres MARCO _____________________________________________________________________________________

Journées Club, Tour de France, Séminaires en ligne...
Toute l'année, nos équipes viennent à votre rencontre afin d'échanger autour de MARCO et débattre des sujets d'actualité juridique.

Le suivi client 100 % disponible _______________________________________________________________________________

Un seul objectif : vous accompagner et garantir votre satisfaction en assurant dans vos services une utilisation optimale du progiciel.

La maintenance évolutive ____________________________________________________________________________________

Mise à jour de votre progiciel en fonction des évolutions réglementaires et des sorties de versions correctives.

Les services complémentaires



  • Les formations supplémentaires (nouveaux collaborateurs, acquisition d'un module ou partage d'utilisation du progiciel).

  

  • La personnalisation de clauses : nous vous accompagnons pour adapter les clauses du logiciel à vos particularités rédactionnelles, créer des affaires-types, rédiger les annotations internes nécessaires ou encore personnaliser vos documents.

   

  • Le monitorat : bénéficiez d’un accompagnement progressif sur des thèmes ciblés (ex : mise en place d’accords cadres, réorganisation des droits et habilitations, déploiement à grande échelle...).

   

  • Les audits : état des lieux et préconisations autour de votre utilisation de Marco et de votre contrat de services avec Agysoft.

   

  • Nos offres d’intégration : développements spécifiques (interfaces et échanges de données entre applications, extractions de données, tableaux de bord…).

   

  • La tierce maintenance progicielle (TMP) : nous gérons pour vous la totalité du paramétrage nécessaire dans votre structure.

  

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