Service juridique – 12 personnes

Nos juristes sont tous spécialisés en droit des marchés publics (DESS, DEA) avec des spécialités complémentaires.

Ils justifient d’une expérience de praticiens au sein de collectivités territoriales ou d’établissements publics et privés (OPAC, OPHLM, Centre Hospitalier, Conseil Général, Mairie, Cabinet d’Avocats, Consultant, etc.). Le directeur juridique et deux juristes interviennent à l'ENACT en tant que formateurs et sont chargés d'enseignement pour le MASTER en droit public de la Faculté de Droit de Montpellier.

Ils assurent la formation des utilisateurs, l’assistance juridique téléphonique, l’évolution du progiciel dans le cadre de la réglementation des marchés publics

Service développement – 24 personnes

• 4 ingénieurs Chef de Projet et 8 analyste-programmeurs dédiés MARCO
  
  Les membres de cette équipe gèrent le développement et la maintenance technique du logiciel MARCO.
  
  Ils assurent l’évolution du logiciel dans le cadre des nouvelles technologies informatiques, afin de garantir la pérennité du produit. Ainsi, après chaque évolution technologique majeure, MARCO est entièrement redéveloppé, afin de vous garantir une adaptabilité et une stabilité à toute épreuve.
  
• 1 ingénieur Chef de Projets et 11 analyste-programmeurs dédiés 'MARCO-WEB et Dématérialisation'
  Les membres de cette équipe assurent le développement de MARCO V3 dans un univers Web et la maintenance de la plate-forme mutualisée et des plates-formes personnalisées.
  

Hot-Line - 6 personnes

3 juristes et 3 ingénieurs technico-commerciaux assurent du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, l’assistance fonctionnelle et juridique par téléphone.

La Hot-Line, c’est en moyenne 12000 appels par an, avec 96% de réponses immédiates.

Service installation et formation – 15 personnes

Les 11 ingénieurs technico-commerciaux qui composent cette équipe assurent la mise en place du logiciel et le transfert de compétences techniques chez nos clients. Une fois que MARCO est opérationnel sur site, ils assurent la formation des utilisateurs.

Service Suivi clients - 9 personnes

Le responsable, encadré par 5 ingénieurs projets, une assistante et une secrétaire, proposent une solution à la carte pour chacun des clients. Que votre besoin se situe au niveau de l'acquisition de Modules supplémentaires, de remise à niveau 'utilisateur' ou de formations 'nouveaux entrants', nous avons toujours une solution à vous proposer. La satisfaction client étant l'objectif N°1 d'AGYSOFT